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Déjà à l'étranger comment activer l'option internationale de mon mari ?
Il n'a pas activé son compte client et ne peut pas recevoir son code puisque pas de reseau... pouvez vous me l'envoyer sur mon portable?
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Bonjour Julie,
L'envoi des SMS pour réinitialiser le mot de passe ne peut être effectué que sur la ligne concernée.
Afin de pouvoir étudier la possibilité d'activation de l'option internationale sur la ligne de votre mari, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour. Comment communiquer en privé? En sachant que de mon côté je reçois les sms.
Bien cordialement, Julie S.
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Bonjour Julie,
Je vous invite à répondre au message privé par le biais de votre adresse mail, je vous l'ai renvoyé.
Il est nécessaire d'accepter les messages privé via votre profil Assistance Mobile pour y avoir accès.
Bonne journée et meilleurs vœux pour cette nouvelle année,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Julie,
Je vous ai renvoyé hier un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Julie,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers nous en nous communiquant les informations demandées si elle est toujours d'actualité.
Bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Suite à des soucis avec ma messagerie orange, je vous ai repondu via ma messagerie gmail. Merci
Bien cordialement Julie S.
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Bonjour Julie,
Seule l'adresse de messagerie enregistrée dans votre profil est gérée par l'Assistance Mobile pour les réponses privées. Vos mails envoyés depuis une autre adresse n'ont donc pas été reçus.
Vous pouvez contacter directement votre Service Client de 8h à 22h du lundi au samedi au 0969 360 200 pour votre demande ou mettre à jour le mail sur votre profil et m'en informer pour la reprise du traitement en ligne svp.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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