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Pourquoi mon option WEB 4G n'a pas été activé et a été facturé un mois avant?
Bonjour,
Mon option WEB4G 10Go a été facturée sur le mois de Décembre (sur ma dernière facture) alors qu'elle était censée démarrer à partir du 24/12. Il faudrait qu'elle me soit remboursée sur ma prochaine facture.
Ensuite, l'option WEB4G 10Go n'a toujours pas été activée à partir du 24/12/2017 et j'ai dû prendre une recharge 1Go à 10 €, il faudra me rembourser aussi cette recharge qui n'avait pas lieu d'être prise si mon option avait été activée au bon moment.
Merci
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Bonjour Grégoire,
Votre option a été facturée à partir du 24/12/2017 et vos recharges souscrites avant la mise en place de ce service. Il n'y a donc aucune anomalie de facturation justifiant un remboursement. Nous ne pouvons donner suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne année 2018,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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