Bonjour Valérie,
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile ?
Avez-vous effectué une charge longue (au moins une heure) ?
Avez-vous testé un autre chargeur ?
Pouvez-vous me préciser si le témoin de charge s'allume ?
Lorsque vous tentez d'allumer le mobile, que se passe-t-il ?
Enfin, pouvez-vous m'indiquer si votre mobile présente un dommage apparent ou s'il a été en contact avec un liquide ?
Je vous remercie par avance pour toutes ces précisions.
Bonne journée et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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