Question en attente de réponse
Paramétrage HTC One A9 malgré assistance ?
bonjour,
j'ai déjà fait un post car je ne peux pas paramétrer les MMS, quand je crée un nouvel APN, c'est soit internet soit les MMS, alors que je veux les deux. Merci de revenir vers moi au plus vite car j'ai déjà suivi la procédure plusieurs fois sans succès!
Réponse
Bonjour Karine,
Afin de corriger votre incident de paramétrage Web et MMS sur votre HTC One A9, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 08 05 54 24 82 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 13h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialisation des valeurs d'usine > Réinitialiser le téléphone > Ok.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de vous rapprocher de l'opérateur et/ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre HTC One A9 pour obtenir une assistance technique complémentaire.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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