Question en attente de réponse
Demande validation des pièces justificatives commande le 17/12 ?
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait promo woot, ma commande num 430841938837 a été validé le 17/12
A ce jour toujours pas reçu ma carte sim mais j'ai reçu un mail le 26/12 d'une demande de ma carte d'identité pour valider ma commande, or, je l'ai déjà envoyé.
Pouvez vous m'aider.
Cordialement
Réponses
Bonjour Christina,
Après vérification auprès du service de validation, j'ai constaté que vos pièces justificatives n'ont pas été réceptionnées ou archivées sur votre ligne.
Je vous invite à les renvoyer à nouveau à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois l'envoi effectué, afin que je puisse les prendre en charge et procéder à la vérification de ceux-ci.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christina,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 03/01.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christina,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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