Question en attente de réponse
mauvais réseau, plus de MMS et de connexion internet
Bjr,
Depuis quelques semaines, j'ai une très mauvaise réception de mes appels téléphoniques. le réseau sur lequel je suis est devenu de mauvaise qualité. De plus, je ne reçois plus les MMs et je ne peux plus me connecter à Internet lorsque je suis en réseau 3G.
Tous ces changements sont intervenus alors que je n'ai pas changé de téléphone ni de forfait.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ces soucis?
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je prends en charge votre demande.Le problème de réseau est-il localisé sur un secteur en particulier ?
Avez-vous controlé votre paramétrage ? Si besoin, vous pouvez utiliser notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-lenny-2
Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :
INTERNET :
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
MMS :
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Vous pouvez également vérifier que les données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur :
- Paramètres.
- Consommation des données.
- Données Mobiles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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