Question en attente de réponse
Séjour à l'étranger d'une semaine ?
Bonjour,
Ayant un forfait 200mn / 200sms / 5GO, est-ce que je dois activer une option quelconque avant mon départ à l'étranger ou non ?
Et le nombre de mn / sms / GO seront-ils décomptés de mon forfait sans supplément ?
Merci, cordialement
René
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour René,
Afin d'utiliser la ligne depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Par ailleurs, vous disposez dans votre offre des appels, SMS et MMS illimités en Union Européenne ainsi que de 1Go d'internet. Si vous vous déplacez en-dehors de l'Union Européenne les usages sont facturés en hors-forfait au tarif en vigueur dans le pays de destination.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour René,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je souhaite changer la date de prélèvement qui aura lieu le 3 mai 2024
Bonjour je souhaite modifier la date de prélèvement sur mon compte bancaire je souhaite le 08 de chaques mois au lieu du 03 , je veux décaler celle du 3 mai .merci -
Depuis 2 semaine ma fille ne peux pas utiliser la 4g et de ce fait ne peux pas allez sur les réseaux ni internet
Elle est passé en lte mais ne peux rien faire. Elle a redémarré fait toutes les manip pas possible. Pouvez vous réparer et faire le maximum svp merci -
Appeler l’UE depuis la France
Bonjour, j’ai trouvé ceci sur le site de Assistance mobile concernant les communications depuis la France vers l’UE, mais je ne comprends pas : « UNE FOIS QUE VOUS AUREZ...
-
