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Question en attente de réponse

Appels et internet en UE

MICHAEL G.
MICHAEL G.

MICHAEL G.

Niveau
1
126 / 750
points

Bonjour, pouvez-vous activer les communications et l'internet en Europe sur mon forfait ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Michael,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

tony T.
tony T.

tony T.

Niveau
1
347 / 750
points

Bonjour,

Pourriez vous également m'activer les communications et internet depuis l'Europe svp.

Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Michael,

Merci pour votre retour.

Après vérifications, je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MICHAEL G.
MICHAEL G.

MICHAEL G.

Niveau
1
126 / 750
points

Bonjour
Les appels fonctionnent mais je n'ai toujours pas accès à internet. Pourriez-vous activer l'option internationale avec web?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Michael,

Merci pour votre retour.

Je viens de procéder à la modification que vous souhaitiez. L'option internationale avec Web est actuellement en cours d'activation.

Le délai de prise en compte pouvant varier de 2 à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MICHAEL G.
MICHAEL G.

MICHAEL G.

Niveau
1
126 / 750
points

Bonjour merci pour l'activation de cette option.
Par contre je suis rentré hier en France et je n'ai plus accès à internet alors que ça fonctionnait très bien en 4G avant mon départ. De plus le téléphone ne se connecte plus en 4G mais en 3g. Les MMS ne fonctionnent plus non plus. Pourriez vous débloquer cette situation ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Tony,

Votre demande est prise en charge.

Je vous invite à utiliser le lien suivant afin d'accéder à la réponse apportée:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1533592-impossible-aller-internet-belgique-forfait

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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tony T.
tony T.

tony T.

Niveau
1
347 / 750
points

Bonjour,

Je n'ai plus de retour de votre service depuis hier.
L'option blocage premium et toujours activé donc je ne vois pas en quoi mon dossier est pris en charge.

Pourriez vous faire le nécessaire car j'ai besoin de mon option international avec web.

Merci d'avance.

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