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Question en attente de réponse

Galaxy S4 s'éteint dès que je déverouille la carte SIM

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Bonjour,
Sans aucune raison mon téléphone s'éteint dès que je rentre le code pin de ma carte SIM. Pour information je n'ai pas changé de carte SIM ni de téléphone depuis un certain temps.
Le problème se répète à chaque tentative de déverouillage.
Lorsque je retire la carte SIM tout est ok, j'ai constaté également que lorsque le téléphone restait branché au chargeur le déverouillage de la carte SIM fonctionnait bien et le problème disparaissait.
J'ai testé la carte SIM sur un autre téléphone et RAS.
J'ai également testé une autre carte SIM sur mon téléphone et le problème survient à nouveau. Il y a donc quelque chose qui cloche avec mon téléphone mais quoi ...
Pouvez vous m'aider car je ne sais plus quoi faire ?
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Miche,

Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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