Question en attente de réponse
Factures et consommations innaccessibles
Bonjour.
La page de mes factures (https://www.nrjmobile.fr/fr/client/MenuSwitchFacture.html) et celle du détail de mes conso à 10 chiffres ne s'affichent pas.
Merci de de me les envoyer par mail
Réponse
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Bonjoue Nicoleta,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes uniquement utilisatrice de la ligne.
De plus, le niveau d'accès à l'espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder à tous les éléments.
Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher du représentant légal afin qu'il se connecte avec ses identifiants et puisse accéder à l'espace client.
Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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