Question en attente de réponse
Bonjour, Je n'ai plus de imessage, pouvez vous m'aider ?
Les imessages ont mis 3 semaines à s'activer, cela a fonctionné 3 semaines et là la fonction a disparu, ils ne veulent plus s'activer.
J'ai déjà redemarré, désactivé etc. Je crois qu'il faut que vous désactiviez une option non ?
Réponses
Bonjour Gaëlle,
Le fonctionnement du service iMessage nécessite qu'une option internationale soit activée sur votre ligne. Le service doit cependant être fonctionnel lorsque vous êtes en Wi-fi.
L'option internationale est gratuite en elle-même et l'utilisation d' iMessage ne génèrera pas de hors-forfait.
Cependant, afin que vous puissiez activer une option internationale sur votre ligne, nous devons au préalable résilier l'option de blocage activée par défaut sur les offres Cdiscount. La résiliation est possible à partir d'un mois d'ancienneté.
Cette option bloque notamment les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Afin de pouvoir vous résilier cette option, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Gaëlle,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu désactiver l'option de blocage sur votre ligne. La prise en compte se fait dans un délai maximum de 24h.
Passé ce délai, vous pourrez activer une option internationale blocage web qui suffira pour le fonctionnement de vos iMessages :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
En cas de déplacement à l'étranger ou si vous vous trouvez près d'une frontière d'un pays non inclus dans votre abonnement, votre mobile sera susceptible de se connecter au réseau local ce qui peut générer du hors forfait.
Je vous souhaite un bon week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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