Bonjour Marine,
Après vérification, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de mettre en place un prélèvement sur un compte bancaire domicilié à l'étranger. C'est pour cette raison que vous rencontrez ces deux dysfonctionnements. Par conséquent, je vous conseille de conserver votre compte bancaire français ou de fournir un nouvel IBAN domicilié en France métropolitaine.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.