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Question en attente de réponse

Problème facturation pack confort

CYRIL L.
CYRIL L.

CYRIL L.

Niveau
0
5 / 100
points

Sur mes factures de Septembre et Octobre 2017, j'ai une facturation de 3€ du pack confort.
A quoi correspond cette facturation qui était incluse auparavant dans mon forfait ?
Depuis le problème semble avoir été régularisé.

Réponse

Bonjour Cyril,

Après vérification sur votre ligne, le Pack Confort vous a été facturé pour une raison inconnue. De ce fait, je viens de valider une régularisation à hauteur de 6 € sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Elle sera visible dès l'édition de votre facture du mois de janvier 2018. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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