Question en attente de réponse
Panne mobile sous garantie
Bonjour,
L' appareil photos de mon téléphone ne fonctionne plus: L'application se ferme automatiquement.
Merci de faire le nécessaire pour la réparation.
Réponses
Bonjour Anouck,
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de votre Nokia 3 ?
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre téléphone puis de vérifier si des mises à jour sont disponibles.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Voici la démarche pour lancer la restauration une fois vos sauvegardes effectuées :
- Paramètres.
- Sauvegarder et réinitialiser.
- Réinitialiser toutes les données.
- Réinitialiser le périphérique.
- Effacer tout.
Le redémarrage prend plusieurs minutes.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Bonne journée et bonnes fêtes e fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai réinitialisé le téléphone mais cela ne fonctionne toujours pas. Merci de prendre en charge la réparation du téléphone.
Bonjour Anouck,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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