Bonjour Dominique,
Je vous informe que dans le cadre de votre demande, seul le Service Client de votre opérateur peut intervenir. De ce fait, je vous invite à reprendre contact avec SFR au 1023 afin que les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique puissent être poursuivies.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile