Question en attente de réponse
1ère facture fausse, ça commence bien!!!!?
bonjour, ma 1ère facture est erronée il n'y a pas la promo, merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Loïc,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (16,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 26/12/2017 au 14/01/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Ce point est précisé lors du parcours de souscription. Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur vos 6 prochaines factures. Vous pourrez très facilement le vérifier en les consultant directement sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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