Question en attente de réponse
ma premire facture pas la bonne tarification
bonjour j'ai souscrit par l’intermédiaire de showrommprive.com
a votre offre de forfait a 1.99€ pour les 6 premiers mois sans engagement avec le code sp50 ma ligne a été active le 27/12/2017
A CE JOUR ON VIENT DE M' ENVOYER PAR MAIL DÉJÀ LA PREMIÈRE FACTURE qui est de 10.96 du 27/12/2017 AO 07/01/2018
ERREUR DE VOTRE PART 1.99€ C' EST PAS 10.96€ sa commence bien chez vous
pouvez vous réglé le problème le plus rapidement possible
si cela continue déjà je vais pas rester longtemps chez vous .
je constate que c pas mieux chez vous
cordialement
MR ALTRUY
Réponses
bonsoir
je suis rester que 12 jours chez nrj mobile je suis vite retourné chez sosh il faut bien lire les conditions sur la remise qui ne s' applique cas la 2émè facture je me suis aussi fait avoir sur la remise du forfait woot 100 go souscrit le 20/11/2017 il m'avait aussi facturais 10€66 du 4/12 au 20/12/17 comme j'ai refais une portabilité le 6/12/17 vers sosh il m’ont remboursais le prorata du 17/12 au 19/12 aujourd'hui soit 1€37.
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Bonjour PATRICE,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1535210-arnaque-premiere-facture.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, même problème pour moi abonnée avec le code SP50,première facture12,06 euros, deuxième facture 16,99 euros ! Merci à l'assistance de régler le problème.Pourquoi faut-il toujours réclamer!!!!!???
Bonjour Marielle,
Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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