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Cette question a été résolue

Savoir sur quel réseau je suis et possibilité d'en changer, car très mauvaise réception et débit?

JEREMY F.
JEREMY F.

JEREMY F.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement 100Go 4g pour 4.99€ (offre de Noël) chez Crédit mutuel mobile.
Je vais principalement utilisé cette ligne avec une clef Hotspot 4G que j'ai acheter avec le forfait.
Il me semble que Crédit mutuel mobile, (arrêtez moi si je me trompe) passe, ou, peut passer par soit Orange, Sfr ou Bouygues télécom. Mais dans l'interface de ma clef Hotspot 4G je ne peut vérifier (ou je ne trouve pas) sur quel réseau je suis actuellement connecté.
D'après mes recherches, il me semble que le réseau par défaut utilisé par crédit mutuel mobile est Sfr.
Vu ma situation géographique, Sfr semble être le moins bon opérateur sur lequel je devrais être connecter.
Au vu de mon faible débit 2/3 Mb en Dl et 0.10Mb en Upload (impression d'écran si besoin) et de la très faible force du signal, je pense qu'effectivement je suis actuellement sur le réseau Sfr.
J'utilise pour mon téléphone un abonnement Bouygues, avec lequel j'ai un très bon débit et une excellente réception du signal.
Ce serait donc pour savoir si effectivement je passe par le réseau Sfr (qui est actuellement le pire chez moi), et si oui, serait'il possible de changer et de passer par le réseau Bouygue telecom.
En vous remerciant.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

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points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

CHARLOTTE S.
CHARLOTTE S.

CHARLOTTE S.

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22 / 100
points

Bonjour,
Cliente au Crédit Mutuel depuis le 18 décembre 2017, je me suis vue attribuée Bouygues comme fournisseur. Je n'arrive même plus à envoyer/recevoir de SMS.. Serait-il possible de passer chez SFR ou Orange (j'étais chez SFR auparavant, cela ne captait pas très bien mais au moins les SMS/MMS fonctionnaient).
Merci d'avance.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

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Bonjour Jeremy,

Votre anomalie a été traitée par nos services et celle-ci est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

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6
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Equipe

Bonjour Charlotte,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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SABRINA G.
SABRINA G.

SABRINA G.

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Jai le meme souci je voudrais avoir le réseau orange car celui que jai ne capte pas du go comment faire ?

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Charlotte,

Votre anomalie de réseau sur votre ligne a été traitée et résolue par mes soins.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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92956 / 180000
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Bonjour Sabrina,

Je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MAXIME L.
MAXIME L.

MAXIME L.

Niveau
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points

j'ai aussi beaucoup de difficulté a capter avec mon forfait, est-il possible de me faire passer sur le réseau de Orange qui est le seul a capter correctement chez moi ?
la portabilité de mon forfait est effective depuis le 8 janvier mais en tout j'ai capter du réseau pendant grosso modo 20 min et tout le temps restant j'ai le droit au message aucun service

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Maxime,

Votre demande a été traitée sur ce précédent fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1540339-demande-changement-reseau-operateur

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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