Bonjour Emilie,
Après étude de votre dossier, je constate que votre commande de remplacement pour la carte SIM n'a été activée que ce jour, le 30 décembre 2017, via votre Espace Client.
Un délai maximum de deux heures peut être constaté pour l'activation. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement le mobile de votre fils pour la mettre à jour.
Si la panne persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant si le code PIN est demandé au démarrage.
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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