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Question en attente de réponse

Basculement bouygues vers orange, mauvaise reception

Bonjour,
Je suis actuellement dans une ville où le réseau est de trop faible qualité, je suis exclusivement en 2G là où je travaille et je ne capte que très rarement la 3G/H+ ou le réseau LTE.
Serait-il possible de permuter sur le réseau orange qui possède une meilleur pénétration dans les bâtiments et en campagne orléandaise.
Merci de votre compréhension et dans l'attente d'une réponse au plus vite.
Mon compte client : A************
N° de commande : 43********
N° de contrat : C*********
RUM : REF***********

Réponses

Bonjour Clément,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Clément,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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