Question en attente de réponse
Problème 4G ( très mauvaise connexion voir aucune ) Que faire ?
Bonjour , actuellement nouveaux clients chez NRJ lors de l'activation de ma ligne j'ai perdu la première SIM et repris une seconde dans la journée de l'activation de la ligne .
J'ai actuellement du réseau ( très faible voir aucun ) alors que ma copine a limite la fibre chez NRJ sur le même lieu .
Alors que moi , mon débit est très faible voir aucun même avec les paramètres Web/MMS de NRJ adapter pour mon téléphone .
J'ai effectuer une recherche de réseau , tentez la connexion à NRJ et le message ( Votre SIM ne permet pas la connexion à ce réseau ) m'est indiquer .
J'ai essayer ma puce sur le téléphone de ma copine toujours le même soucis .
Soit le problème provient de chez NRJ sur ma ligne , soit la carte SIM est défaillante ( la seconde carte SIM provient de Auchan )
Aillant la flemme de donner le code IMEI ( J'ai actuellement un galaxy note 3 SM-N9005
Réponse
Bonjour Julien,
Je constate que vous avez pris contact avec le Support Technique afin de retrouver une qualité de service optimale.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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