Cette question a été résolue
Impossible de souscrire à un forfait
Bonjour,
j'ai décidé de souscrire au forfait limité de NRJ Mobile Woot 50go avec réduction (grâce au code N50). J'ai pu réalisé la quasi entièreté du formulaire, cependant à un moment donné il me semblait avoir oublié le code en question. Une fois celui-ci remis, lorsque je mettais mon numéro de téléphone, il était indiqué que j'étais déjà client chez NRJ Mobile alors que ce n'était pas le cas. J'ai réessayé sur une autre page, en actualisant etc... Sans aucun succès.
J'ai déjà vu ce problème similaire sur ce même forum, cependant la date butoir de la promotion est aujourd'hui: de ce fait, il me faudrait des réponses assez rapidement.
Merci de votre aide.
Bonjour Pierre,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, l'offre promotionnelle étant reconduite jusqu'au 09/01/2018, je vous invite à valider une nouvelle commande s'il vous plaît. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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