Question en attente de réponse
Bonjour. Je n'ai plus de réseau. J'ai redémarré mon téléphone à plusieurs reprises. Que dois-je faire?
J'ai changé de forfait dernièrement et le Samsung Galaxy j7 depuis une semaine. Jusqu'ici pas de soucis et là depuis une heure plus aucun réseau.
Réponses
Bonjour Julie,
Notre partenaire Bouygues Telecom nous informe d’un incident lié à la tempête Carmen dans l’Ouest de la France.
Afin de vérifier si vous êtes impacté par l'anomalie, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Julie,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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