Cette question a été résolue
Mon mobile ne s'allume plus, même quand le téléphone charge.
Mon téléphone est de la marque WIKO et c'est le modèle LENNY 2
Bonjour Françoise,
Concernant la panne sur votre Wiko Lenny 2, je vous propose :
- d'appuyer simultanément sur les touches "volume +" et "arrêt/marche" pendant environ 20 secondes (pour forcer le démarrage),
- de tester la charge avec un autre chargeur/câble USB et sur une autre prise murale pendant au moins 30 minutes,
- et si possible de tester votre Wiko Lenny 2 avec une autre batterie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour,
après avoir effectuée les actions demandées, la seule qui a permis au téléphone de re-fonctionner, a été de tester mon Wiko Lenny 2 avec une autre batterie.
Mon téléphone est toujours sous garanti, comment faire pour avoir une nouvelle batterie
Bonjour Françoise,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre Wiko Lenny 2, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Françoise,
Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir procédé à la commande gratuite de votre nouvelle batterie à votre adresse.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Moi j'ai reçu le dernier wiko qui ne fonctionne pas et ils m'ont prolongé mon abonnement de 2 ans...
J'ai changé de mobile et d'opérateurs car leur réparation n'a absolument rien changé, je ne sais même pas s'ils ont vraiment regardé mon tel du coup...
Conséquence : je paie 20€ par mois pendant 2 ans pour rien. Impossible d'obtenir un geste commercial de leur part alors qu'ils savent que mon wiko ne fonctionne pas... Que faire...
Bonjour,
Moi j'ai reçu le dernier wiko qui ne fonctionne pas et ils m'ont prolongé mon abonnement de 2 ans...
J'ai changé de mobile et d'opérateurs car leur réparation n'a absolument rien changé, je ne sais même pas s'ils ont vraiment regardé mon tel du coup...
Conséquence : je paie 20€ par mois pendant 2 ans pour rien. Impossible d'obtenir un geste commercial de leur part alors qu'ils savent que mon wiko ne fonctionne pas... Que faire...
Bonjour,
Moi j'ai reçu le dernier wiko qui ne fonctionne pas et ils m'ont prolongé mon abonnement de 2 ans...
J'ai changé de mobile et d'opérateurs car leur réparation n'a absolument rien changé, je ne sais même pas s'ils ont vraiment regardé mon tel du coup...
Conséquence : je paie 20€ par mois pendant 2 ans pour rien. Impossible d'obtenir un geste commercial de leur part alors qu'ils savent que mon wiko ne fonctionne pas... Que faire...
De plus, ils m'écrivent par mail mais c'est impossible de leur répondre par mail...
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Charlotte a répondu
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Bertrand a répondu
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