Question en attente de réponse
Impossible de finnaliser ma commande!
Bonjour, je voulais commander un HUAWEI Mate 10 pro avec un changement de forfait et aussi engagement 24 mois. je suis arrivé a la page de paiement et j'ai du quitter mon ordinateur environ trente minutes. Au retour, impossible de passer la commande et quand je voulais recommencer par "changer de mobile" j'ai eu le message a haut de la page "Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de changement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00"
j'ai rien compris. j'ai pas validé ni payé. Pourriez-vous m'aider s’il vous plait?
Réponses
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Merci Christophe. J'avais pas pensé ça. Je vais essayer sur un autre PC je reviens vers vous.
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Bonjour Zeki,
Je constate que votre Changement de téléphone a été annulé le 02/01/2018. Vous pouvez refaire une nouvelle commande.
Les délais de livraison sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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