Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Abonnement option Suisse

KATIA R.
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Sur ma dernière facture, j'ai des communications et SMS surtaxés en Suisse. Mon abonnement a toujours inclus cette destination sans surcoût notable. Pourquoi ce changement ?

Réponse

Bonjour Katia,

Après vérification sur votre facture datée du 09/11/2017, je constate que vous aviez 2 options Suisse. La première comprenait 60 minutes d'appels depuis l'Union Européenne et la Suisse. La seconde vous permettait d'envoyer des SMS depuis ces mêmes destinations. Ces options n'étant plus compatibles avec votre nouveau forfait, c'est pour cette raison qu'elles se sont automatiquement désactivées. De ce fait, je vous propose de souscrire l'une des 3 options suivantes, à savoir :

30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 6 € mensuels,

  • 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 9 € par mois,
  • 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse : 20 € mensuels.

Si vous désirez souscrire l'une d'entre elles, rendez-vous dans votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous désirez plus amples informations quant à ces dernières.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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