Question en attente de réponse
Remboursement carte sim suite à l'annulation de commande par nrj mobile
Bonjour, j'ai commandé une carte sim le 17/12/2017. J'ai fait le nécessaire auprès de nrj mobile pour avoir la portabilité. Cependant, ma commande a été annulée par nrj mobile le 27/12/17 qui m'a informée que cdiscount mobile devait me rembourser sous 48h. Nous sommes le 02/01/2017 et je n'ai toujours rien reçu.
Réponse
Bonjour Zouina,
Le numéro renseigné sur votre profil ne correspond à aucune ligne ou commande effectuée chez NRJ Mobile.
Je vous invite à modifier vos informations afin de communiquer soit le numéro de mobile, soit le numéro de commande relative à votre demande.
Sans cela, je ne pourrais donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous présente également mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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