Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Parametrage SMS/MMS et 4 G ?

BERNADETTE B.
BERNADETTE B.

BERNADETTE B.

Niveau
0
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points

APPLE IPHONE 6

L'écran affiché sur mon IPHONE 6 est différent de celui proposé dans l'aide, et ne propose pas dans données cellulaires
"données cellulaires - Voix et données 4 G - Données à l'étranger
Il reste en 3G - je ne peux renseigner les données prescrites dans l'aide - nom utilisateur et mot de passe -
Donc pas de réception SMS/MMS hors Wifi
Merci de votre aide, le problème perdure depuis des mois.

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Bernadette,

Vous disposez d'un ancien contrat CIC Mobile, le paramétrage des iPhone sur celui-ci ne peut se faire manuellement.
J'ai réalisé une opération sur votre ligne, pour que vos connexions cellulaires fonctionnent, je vous invite à effectuer une réinitialisation des réglages réseaux (Réglages - Général - Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseaux).

Cette opération ne causera aucune perte de données, sauf les mots de passe Wi-Fi que vous devrez donc saisir à nouveau.

Je vous conseille de réaliser un changement de forfait à l'avenir, afin de vous permettre le passage sur nos réseaux actuels, et une connexion 4g.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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