Question en attente de réponse
offre de showromprive ! annoncé 1.99 mais facturé 11.99; avec en plus presque pas de réseau !?
attention avec l'offre de showromprive !
annoncé 1.99 mais facturé 11.99;
avec en plus presque pas de réseau !?
Réponse
Bonjour Claire,
Je constate sur votre ligne que votre demande d'explication de facture vous a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel du 02/01/2018.
Concernant vos difficultés pour capter le réseau, je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. La modification est gratuite et autorisée à titre exceptionnel. Dès que vous n'aurez plus de réseau à l'écran de votre mobile, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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