Question en attente de réponse
Lettre facture impayée
Bonjour,
J'ai reçu une lettre de vos service contentieux NRJ Mobile factures impayée.
Cela ne manque pas d'audace alors que je n'ai jamais reçu de facture. De plus, je suis plus abonné sur la période due.
12-12-2017. Aussi le numéro du service au 0969360200 n'aboutit à aucun service. Espace client inaccessible.
bref une calamité.
Je me suis acquitté des sommes dues lie aux services. J'estime que je suis quitte.
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Bonjour Sandrine,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1529059-prelevement-continu-resiliation
La résiliation de votre ligne étant intervenue après le renouvellement de votre forfait, la facturation a tout de même eu lieu. Comme précisé précédemment, vous bénéficierez sur votre facture de clôture d'une régularisation du prorata consécutif à la résiliation. Ce prorata viendra donc en déduction des 2€, ce qui signifie que vous serez uniquement redevable de la période du 10/12 au 11/12.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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