Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de changer de téléphone et on me prélève 2 fois le montant ?

Géraldine H.
Géraldine H.

Géraldine H.

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Je viens de changer de téléphone et on vient de me prélever 2 fois le montant. Ça fait beaucoup non ?

Réponse

Bonjour Géraldine,

Je constate que notre Service Client vous a donné la procédure à suivre.

Je vous invite à nous envoyer un relevé de compte en barrant les mouvements qui ne nous concernent pas à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09

A réception, nous ferons les vérifications nécessaires.
Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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