Question en attente de réponse
L'offre noel 100 n'a pas était prise en compte sur mon forfait ( nouveau client cm mobile) que dois je faire ?
Bonjour,
J'ai pris un forfait prompto 100 go sans engagement fin novembre avec le code promo Noel 100 pour bénéficier de l'offre à 4,99 € pendant 6 mois
Je viens de reçevoir ma 2eme facture et je constate que l'offre promotionnel n'a pas était appliqué
Comment est ce que je dois procéder pour pouvoir bénéficier comme prévu de l'offre
Merci d'avance pour votre retour
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Patrice,
Après vérification sur votre contrat, je constate que le code promotionnel a été omis au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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Merci pour votre retour
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