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Bonjour Michel,
Je constate qu'une modification de réseau a été apportée sur vos lignes.
Aussi, vous ne devriez plus avoir ce type d'incident.
Si cela devait tout de même se reproduire, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) afin de déterminer l'origine de l'anomalie.
Il suffira alors de revenir sur l'Assistance Mobile pour faire part du résultat.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le problème vient bien des cartes sim constat fait sur 3 sim toutes ont les contactes de couleur argent alors que j ai toujours vue des sim à contacts couleur or. Second constat les nano sim doivent avoir une épaisseur de 0,67 mm celle de mon fils qui perd le réseau jusqu’à 10 fois par jour la carte mesure 0,61 à 0,63mm suivant l endroit de mesure la mienne mesure de 0,63 à 0,64 perte de réseau occasionnelle et celle de mon 2ème fils mesure de 0,66 à 0,67 et lui aucun problème.
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Bonjour Michel,
Merci pour votre retour.
Si vous renontrez toujours des difficultés quant à l'utilisation de vos lignes, je vous propose la mise en relation avec notre Service Technique.
Afin de vous indiquer la manière de procéder si l'anomalie est toujours rencontrée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé via via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Michel,
Je me permets de relancer cet échange.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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