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Cette question a été résolue

4g catastrophique, serait t'il possible de me changer d'opérateur?

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

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Bonjour,

La connexion avec SFR est vraiment catastrophique chez moi. (saint michel sur orge)

En effet en 4g je plafonne trop souvent entre 150 et 300ko/sec max lorsque j'arrive a les atteindre avec 1 barre ou 2, lorsqu'avec free je tourne entre 1.5 et 2Mo/sec sur le meme mobile (motorola z play)
Parfois si je force la connexion en 3G j'obtiens de bien meilleurs débits qu'en 4g mais ca ne fonctionne qu'un jour ou deux avant de s'écrouler à nouveau.
La connexion fonctionne mieux en déplacement mais c'est à la maison que cela m'interresse.. :)

Serait-il possible de permettre à ma puce de s'accrocher sur un opérateur disposant d'une connexion plus stable (bouygues ou orange)?

Bien cordialement
M. Jerome M.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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