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Question en attente de réponse

Je me suis fait arnaqué, demande d'assistance ?

BRIGITTE B.
BRIGITTE B.

BRIGITTE B.

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Bonjour,
J'ai récemment été victime d'une arnaque sur internet et j'ai maintenant un impayé de 87e sur ma facture nrjmobile entraînant la coupure de ma ligne. Je voudrai entrer en contact avec un conseiller client nrjmobile pour essayer de débloquer la situation.

Je suis en train de voir avec ma banque si elle peut bloquer les prélèvements en cause. Il s'agit de 29 appels, de 2,99e chacun, sur le numéro surtaxé suivant : 0890241820 . Est-ce que nrjmobile peut également faire ce qui est sa capacité pour éviter que cette arnaque n'aboutisse ? Je reste disponible pour tout renseignements supplémentaires. J'attends un retour d'un de vos conseillers.

En vous remerciant,

Hugo xxxxx

Réponses

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Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Brigitte,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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