Question en attente de réponse
delai d'activation carte sim?
bonjour,
comment connaitre la date d'activation pour une nouvelle ligne mobile?
j'ai procédé a la création le 29/12 et remplis les documents dans le WE mais le statut ne change toujours pas
Numéro de commande : 430961049409
N° NRJ Mobile : 0784XXXXXX
merci de votre réponse
Réponses
pourquoi les délais d'activation et de réponse sont aussi long?
Bonjour Frédéric,
Dans un premier temps, Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant à notre délai de réponse. En effet, nos offres commerciales étant victimes de leur succès, nous recevons un nombre conséquent de messages. Mes collègues et moi-même mettons tout en oeuvre afin d'apporter une réponse dans les meilleurs délais. Pour votre parfaite information, nous répondons à l'ensemble des demandes par ordre d'arrivée et ce par souci d'équité envers tous nos clients et prospects.
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait qu'elle est active depuis le 05/01/2018 et que vous parvenez à l'utiliser. Par conséquent, j'en conclus que votre requête n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme -
Les appels fonctionnent, j'ai pas d'internet
La 4G ne fonctionne... -
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse a savoir que nous avons activés les lignes samedi
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