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Question en attente de réponse

Ma première facture prélevée le 27/12 est de 13,55 € au lieu de 2€ (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40G)

Alexis B.
Alexis B.

Alexis B.

Niveau
0
12 / 100
points

Ma première facture prélevée le 27/12 est de 13,55 € au lieu de 2€ (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40G). Ce n'est pas sérieux et je ne suis pas seul dans ce cas. Merci de régulariser rapidement cette situation.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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