Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un problème de réseau depuis ce matin, cela va t'il être réglé rapidement ?
Je n'ai pas de réseau depuis ce matin, impossible d'émettre ou de recevoir appel et message. Je suis enceinte de 8mois et j'ai vraiment besoin de contacter ma famille en cas d'urgence
Réponses
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Bonjour Alex,
Je constate que vous disposez de deux lignes NRJ Mobile et que des consommations ont eu lieu sur ces deux lignes.
Pouvez-vous me préciser si votre demande est toujours d'actualité et me mentionner le numéro de la ligne concernée (06******71 ou 06******83), s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Élise,
Merci de votre réponse,
Le problème était sur le 06******71 mais le réseau a été rétabli en toute fin de soirée,
Merci encore et bonne soirée
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Bonjour Alex,
Je vous remercie pour votre retour et prends note de la résolution de votre anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
je n'ai plus de réseau depuis ce matin . Y a t il un soucis sur le réseau?
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