Question en attente de réponse
Débit extrêmement bas dois je m’inquiéter de mon choix?
Bonsoir,
Je suis très surpris du débit constaté depuis la mise en service de mon forfait 100Go Prompto. Je peux comparer mon ancien debit chez SFR et le votre part des test de débits que j'ai effectué le même jour avec mon ancien opérateur SFR et vous sur le même réseau.
Pour une surprise c'est une trés mauvaise surprise. Même lieu de comparaison même portable même réseau et des différences incroyables !!!
Je vous communique les valeurs relevés des test de débit. CMM (SFR) 3,29MB/s et 0.587 MB/s le 03/01/18 à 22h10 contre 8,50MB/s et 3,06MB/s le 03/01/18 à 09h49 pour SFR !!!
Un même réseau avec un portable identique à la même adresse devrait me donner des résultats similaires ou proches.....
Pouvez vous me rassurez sur mon choix de basculer chez vous? Avez vous une solution pour résoudre mon problème?
Cordialement David
Réponses
Bonjour David,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
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