Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Peut-on utiliser un Samsung galaxy A5 à l'étranger (hors Europe)?

Aurelie H.
Aurelie H.

Aurelie H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens d'acheter un Samsung Galaxy A5 et je pars en voyage (Australie, Nouvelle Zélande et Japon) très prochainement.
La personne m'ayant vendu ce téléphone en magasin était au courant qu'il serait utilisé dans une zone hors Europe et ne m'a pourtant pas informé de la restriction géographique que je peux constater sur la boite: "European sim card only".
Sur internet, les informations sont contradictoires. Mes questions sont donc les suivantes:

  • Est-ce que je pourrais insérer une carte sim locale (de l'Australie, Nouvelle Zélande et Japon)?
  • Ai-je accès de toute manière au Wifi à l'étranger même sans carte sim?
  • Dans l'hypothèse où le smartphone ne pourrait être utilisé avec une carte sim ne provenant pas d'Europe, comment le débloquer?
  • Merci d'avance, c'est une question urgente car si ce téléphone ne peut pas être utilisé à l'étranger je dois impérativement le rendre!!
    Cdlt,
    Aurelie

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92926 / 180000
points

Bonjour Aurélie,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si oui, n'hésitez pas à réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile, une fois le numéro de la ligne concernée présent sur votre fiche.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?