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Annulation de commande !??

Xavier H.
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Bonjour,

Ma compagne a commandé un forfait Auchan Telecom avec portabilité du numéro (commande n° 431026694717)

La commande semblait bien se dérouler mais elle a reçu un mail comme quoi il manquait des informations et que par voie de conséquence, celle-ci était annulée !

Ma question est donc la suivante : comment compléter les informations manquantes (et quelles sont ces informations ??) pour que la commande soit bien validée ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Réponse

Bonjour Xavier,

Je vous informe que pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès aux informations manquantes. De ce fait, ayant déjà une ligne active de votre côté, je vous conseille de souscrire sa ligne à votre nom. Une fois active, vous pourrez revenir sur l'Assistance Mobile en demandant à effectuer un changement de titulaire et/ou de payeur. N'hésitez pas à revenir sur notre forum si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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