Question en attente de réponse
Chez moi, mon téléphone ne sonne pas quand un correspondant m'appelle à partir de son portable ?
Chez moi, mon téléphone ne sonne pas quand un correspondant m'appelle à partir de son portable. Je ne suis donc as averti de l'appel. Par contre je reçois un signal pour les SMS
Réponse
Bonjour Stéphane,
Si votre téléphone ne sonne pas pendant vos appels et s'il s'agit de votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous propose de vérifier que le Mode son" soit en "Son" dans : Paramètres > Sons et notifications.
Si l'incident persiste, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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