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Question en attente de réponse

Chgt mobile à 1€ devient 96€ à réception du mobile. Pourquoi ?

CHRISTIANE B.
CHRISTIANE B.

CHRISTIANE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Nouveau mobile reçu ce jour avec facture incluse à 96 € au lieu de 1€ reçu par mail. Quel est le problème ?? Nous ne comprenons pas, que faut-il faire ? Merci pour votre retour en urgence

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que vous avez bien réglé le montant de 1 € grâce à la subvention qui vous a été offerte par Crédit Mutuel Mobile suite au rachat de votre ancien terminal. Le prix indiqué sur la facture est simplement celui de votre nouveau Wiko Tommy 2 Noir sans la subvention. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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