Cette question a été résolue
Est-il possible de changer mon forfait de réseau ?
Bonjour,
Depuis mon changement de forfait, j'ai plusieurs problèmes de communication qui provient me semble-t-il de la qualité du réseau:
- Des personnes m'appellent et tombent directement sur mon répondeur. Mon téléphone est pourtant allumé et capte entre 1 et 3 barres sur 5.
- Lorsque j'appel, j'ai parfois le message "SFR bonjour, le numéro que vous essayez de contacter n'est pas joignable". Un appel du même numéro (un fixe non surtaxé) depuis un autre opérateur en même temps ne pose pas de problème.
- Je ne capte pas la 4G et il m'est parfois impossible de charger une page web (je suis en H+)
Est-il possible de changer de réseau, sachant que j'habite à 100m d'une antenne Orange ?
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Bonjour Grégory,
Votre anomalie de réseau a été traitée par mes soins et résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en cas de difficultés.
A bientôt.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Grégory,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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