Bonjour Cécile,
Il n'existe pas d'assistance technique par mail. Un geste commercial pourra être mis en place si l'anomalie est liée à un incident de la part de NRJ Mobile dès résolution.
Pour l'instant, aucun diagnostic n'a été fait avec nos équipes techniques par téléphone.
Pour pouvoir avancer, je vous invite à aller en agence Crédit Mutuel avec votre mobile, ils pourront nous contacter.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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