Bonjour Marie-Hélène,
Votre demande a déjà été traitée sur les fils de discussion suivants :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1530834-deduire-frais-rejet
http://www.assistance-mobile.com/questions/1532444-frais-rejet-abusifs
Je vous invite à les consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.