Question en attente de réponse
Votre reponse ne me satisfait pas?
Veuillez me confirmer si je dois changer de forfait pour avoir la 4g si tel est le cas faites une proposition en consequence
Je vous rappelle que cela fait plusieurs mois que je paie un forfait pour ne l'utiliser que partiellement. Je n'apprends qu'aujourd'hui que mon forfait n'est pas compatible avec la 4g
Réponse
Bonsoir Bernadette,
Concernant votre offre qui n'est pas compatible avec la 4G, une migration automatique de votre offre vers un forfait similaire mais compatible 4G a été programmée le 30/10/2017 pour une application le 12/12/2017. Cette migration a été annulée le 29/11/2017 à la suite de votre appel au Service Client.
Si vous souhaitez modifier votre forfait, vous pouvez le faire depuis votre Espace Client, cela vous permettra d'avoir un visuel sur l'ensemble des offres qui vous sont proposées.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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