bruit horrible lors d'un appel ?

Bonjour Carole,

Est-ce que le problème de son se reproduit à chaque appel ?

Lorsque cela se produit, y a- t-il suffisamment de réseau ou rencontrez vous des difficultés pour capter le réseau ?

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile. Cela permettra de savoir si la panne est liée au mobile ou au réseau.

Merci par avance,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Carole,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre anomalie liée au son sur votre mobile.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Carole,

Je regrette de ne pas avoir reçu de réponse de votre part avant. Actuellement, votre offre est positionnée sur le réseau Bouygues depuis votre changement de forfait le 14/10/2017. J'ai effectué une vérification de la couverture réseau Bouygues à votre domicile et la zone est couverte en 3G/4G. Toutefois, j'ai pris en compte votre demande.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je n'ai pas reçu de réponse aux questions posées précédemment. Si l'incident de son lors des communications persiste, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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