Question en attente de réponse
Sans service
Bonjour,
Cela fait 2 jours que je n'ai pas de réseau sur NRJ mobile.
Le téléphone marche correctement : du fait d'être en zone transfrontalière j'ai pu me connecter sur des réseaux tels que Orange E.
J'ai déconnecté à plusieurs reprises le téléphone, j'ai enlevé la puce et je l'ai remise. Le télephone détecte le réseau appelé "NRJ Mobile.", mais il n'y a pas de service. De toute manière, ce réseau n'a jamais marché car le téléphone était branché sur"NRJ Mobile" (sans le point à la fin). Ce dernier réseau n'apparait plus sur le mode manuel. Sur le mode automatique, le téléphone ne trouve rien du tout.
Merci
Réponses
Bonjour Lluiss,
Votre offre est positionnée sur le réseau Orange ce qui correspond au réseau NRJMobile suivi d'un point. Il sera nécessaire de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lluiss,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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