Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n ai pas reçu mon sms Portabilité or sur le site client la ligne est active?

DOMITILLE D.
DOMITILLE D.

DOMITILLE D.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour
J ai reçu la carte sim, mais pas le sms de portabilité.
Sur le site client la ligne est en active . La portabilité est sur mon contrat papier indiquée pour Aujourd’hui . Comment faire?
Merci

Réponses

Bonjour Domitille,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande relatif à votre demande ?

Je constate que les 2 lignes référencées dans votre profil correspondent à des numéros déjà actifs depuis plusieurs mois.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Domitille,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 09/01.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DOMITILLE D.
DOMITILLE D.

DOMITILLE D.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
La ligne a été ouverte.
Néanmoins il faut revoir le côté fonctionnel de votre site internet sur mobile.

Quand on clique sur votre mail pour répondre, on se connecte puis impossible de retrouver cette conversation

Bonjour Domitille,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous remercie également pour votre alerte, je ne manquerais d'effectuer les remontées relatives à votre remarque.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?